No recibo correos electrónicos del sistema WizyEMM ni notificaciones

WizyEMM envía correos electrónicos de notificación para informarte sobre eventos como solicitudes de registro y exportaciones de archivos.
Si notas que no estás recibiendo correos electrónicos de WizyEMM, sigue los pasos de solución de problemas a continuación para confirmar que la configuración de tu bandeja de entrada y la lista de permitidos (allowlisting) sea la correcta.

Si los correos enviados desde WizyEMM están siendo rechazados o enviados a tu carpeta de SPAM/correo no deseado:

Puedes ajustar la configuración de tu filtro de spam para mejorar la entrega. La mayoría de los filtros de spam te permiten permitir (allowlist) un remitente agregando su dirección de dominio.

Busca notificaciones de WizyEMM en tu bandeja de entrada

Si no has recibido un correo de notificación de WizyEMM en varios minutos, es posible que tu proveedor de correo esté filtrando automáticamente las notificaciones.

Puedes intentar buscar en tu bandeja de entrada noreply@wizyemm.com para encontrar notificaciones que hayan sido movidas.

Verifica la configuración de tu bandeja de entrada

Según el cliente de correo que utilices, es posible que debas actualizar ciertas configuraciones para asegurarte de que los correos de WizyEMM no sean filtrados.

Si esperas recibir un correo de registro, notificación o verificación de WizyEMM y no aparece en tu bandeja de entrada, verifica tus carpetas de spam o correo no deseado.

Si usas Microsoft Outlook, sigue los pasos a continuación:

Liberar correos de WizyEMM en cuarentena en Outlook u Office 365

Office 365 y Outlook pueden poner en cuarentena automáticamente los correos de notificación de WizyEMM.
Para solucionarlo:

• Accede a la sección de Cuarentena en tu Centro de Seguridad y Cumplimiento de Office 365

• Libera los correos de WizyEMM desde la cuarentena y muévelos nuevamente a tu bandeja de entrada

Mover correos de WizyEMM a tu bandeja de entrada Prioritaria (Focused Inbox)

Si tienes activada la opción Focused Inbox, es posible que Outlook esté filtrando los correos de WizyEMM.
Para solucionarlo, sigue las instrucciones de la documentación oficial de Microsoft para mover estos correos a tu bandeja principal.

Configura Allowlisting

Si ya confirmaste que tu cliente de correo no está filtrando los correos de WizyEMM, puede que necesites trabajar con tu equipo de TI para actualizar tu lista de permitidos (allowlist) o agregar WizyEMM como remitente seguro.

Si usas un proveedor gratuito como Gmail, puedes encontrar las instrucciones para hacerlo en la documentación de ayuda de ese proveedor.

Direcciones de correo de WizyEMM para permitir:

• noreply@wizyemm.com