Despublicar o eliminar una aplicación privada

Anular la publicación de una aplicación elimina la app de tu cuenta de la consola de Google Play. Las aplicaciones no publicadas ya no estarán disponibles para que nuevos usuarios las encuentren y descarguen en Google Play administrado.

Eliminar una aplicación privada la elimina permanentemente de tu cuenta de la consola de Google Play, y no podrás volver a publicarla.

Anular la publicación de una aplicación es un proceso sencillo en línea que se realiza desde la consola de Google Play. Eliminar una aplicación requiere enviar una solicitud al equipo de soporte de Google Play.

Para anular la publicación de una aplicación:

1. Haz clic en la pestaña Aplicaciones privadas en tu consola de WizyEMM.

2. Selecciona la aplicación privada que deseas anular.

3. Haz clic en Hacer ediciones avanzadas.

4. Inicia sesión en la consola de Google Play con una cuenta de Google.

   Nota: Tu cuenta será añadida como administradora de la consola de Google Play de tu organización. Puedes usar esta cuenta en el futuro para acceder a la consola.

5. Ve a Publicación > Configuración > Configuración avanzada.

6. En la sección Disponibilidad de la aplicación, selecciona Anular publicación (Unpublish).

Eliminar una aplicación

Eliminar una aplicación la borra permanentemente de tu cuenta en la consola de Google Play. No podrás volver a publicarla ni recuperarla después de eliminarla.

A diferencia de anular la publicación, para eliminar una app debes enviar una solicitud al centro de soporte de la consola de Google Play.

Pasos para eliminar una aplicación:

1. Entra al centro de soporte de Google Play Console y envía un ticket solicitando la eliminación.

2. Asegúrate de incluir los siguientes datos de tu cuenta de Google Play administrado:

   • Nombre del desarrollador

   • ID de la cuenta de desarrollador

   • Nombre de la aplicación

   • Nombre del paquete de la app (package name)

¿Dónde encontrar esta información?

Desde la consola de WizyEMM:

• Haz clic en Aplicaciones privadas.

• Selecciona tu aplicación privada.

• Haz clic en Hacer ediciones avanzadas para abrir la consola de Google Play.

Una vez dentro de la consola:

• El ID de la cuenta de desarrollador se encuentra en Configuración > Detalles de la cuenta (Account details).

• El Nombre del desarrollador está en la página Desarrollador (Developer page).

• El Nombre de la app y su package name se muestran en la ficha de la aplicación.

Asegúrate de proporcionar todos los datos correctamente para que Google pueda procesar tu solicitud de eliminación.

En el ticket para el equipo de Google Play, debes seleccionar la opción "Quiero solicitar la eliminación de la aplicación".

Asegúrate de que tu aplicación no haya estado publicada durante 24 horas.

Una vez enviado el ticket, un agente del equipo de soporte de Google Play Console se comunicará con usted.